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Maintenance

La maintenance WordPress de vos clients, sous votre nom

Mises à jour testées, sauvegardes vérifiées, surveillance et correctifs. Vous gardez le contrat et la relation client, nous faisons le travail et vous remettons le rapport à votre marque.

Poste de travail d'un développeur WordPress
Développeurs WordPress au travail
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Sous votre nom

Rapports à votre marque

Pourquoi déléguer

La maintenance rapporte peu et consomme beaucoup

Un contrat de maintenance se vend quelques dizaines d'euros par mois et par site. Rapporté au temps qu'il mobilise — vérifier une mise à jour, restaurer après une casse, répondre à un client inquiet un vendredi soir — il occupe souvent le développeur le plus cher de l'équipe pour la tâche la moins valorisée.

Le déléguer vous laisse le contrat, la relation et la marge, sans le temps. Et la maintenance est le meilleur terrain pour tester un prestataire : le travail est répétitif, mesurable, et une erreur se voit immédiatement.

Ce que ça couvre

Quatre volets, et ce que chacun veut dire

🔄

Mises à jour testées, pas automatiques

Cœur, extensions et thème mis à jour sur une copie avant la production, avec contrôle des pages sensibles — tunnel de commande, formulaires, pages à fonctionnalités métier. Une mise à jour automatique sans vérification finit un jour par casser une boutique un samedi.

💾

Sauvegardes vérifiées

Une sauvegarde qui n'a jamais été restaurée est une hypothèse. Nous restaurons périodiquement sur un environnement de test pour vérifier que les fichiers et la base reviennent effectivement.

📡

Surveillance et alertes

Disponibilité, erreurs PHP, certificat, espace disque. Vous êtes prévenu avant votre client, ce qui change tout dans la conversation qui suit.

📄

Un rapport transmissible

Chaque mois : ce qui a été mis à jour, ce qui a été corrigé, les sauvegardes réalisées et les alertes traitées. Sans notre nom nulle part, pour que vous le transmettiez tel quel.

Ce qui casse vraiment

Trois pannes qu'on voit tout le temps

Elles ne viennent presque jamais du cœur de WordPress. Elles viennent de ce qui a été ajouté autour.

🧩

Une extension modifiée dans ses fichiers

La modification disparaît à la mise à jour suivante, et la fonctionnalité avec. C'est pour ça que toute adaptation doit passer par un mu-plugin, un filtre ou un hook — jamais par le code de l'extension.

Voir la reprise de site
⚙️

Un cache qui sert l'ancienne version

Un correctif appliqué mais invisible, parce qu'un cache de page ou une minification sert encore l'ancien fichier. On perd des heures à chercher un bug déjà corrigé.

En parler
🔐

Une faille dans une extension abandonnée

Une extension dont l'auteur ne publie plus rien depuis deux ans finit par devenir la porte d'entrée. La surveiller ne suffit pas : il faut la remplacer avant l'incident.

En parler

Questions fréquentes sur la maintenance

Comment la maintenance est-elle facturée ?

Au forfait mensuel par site, chiffré selon le nombre d’extensions, la présence d’une boutique et le niveau de surveillance attendu. Pour un parc de plusieurs sites, le chiffrage se fait globalement : la mutualisation réduit le coût unitaire. Les correctifs hors périmètre sont facturés à l’heure, après votre accord.

Que se passe-t-il si une mise à jour casse le site ?

C’est précisément pourquoi les mises à jour passent d’abord sur une copie. Si une régression apparaît malgré tout en production, nous restaurons la sauvegarde immédiatement et nous cherchons ensuite — pas l’inverse. Le rapport mensuel mentionne l’incident et sa cause.

Apparaissez-vous dans les rapports remis au client ?

Non. Les rapports sont rendus sans notre nom, prêts à être transmis sous votre marque. C’est la règle sur toutes nos interventions, pas une option de la maintenance.

Prenez-vous en charge des sites que vous n’avez pas développés ?

Oui, après un état des lieux. Un site inconnu peut cacher une extension modifiée dans ses fichiers ou des sauvegardes jamais testées : s’engager sur une maintenance sans l’avoir vérifié reviendrait à garantir quelque chose qu’on ne connaît pas.

Quel est le délai d’intervention en cas de panne ?

Sous 24 heures ouvrées pour une anomalie, et dans la journée pour un site hors service pendant nos heures de travail — soit une à deux heures d’avance sur Paris. Nous ne promettons pas de garantie 24/7 : ce serait un engagement que nous ne pourrions pas tenir.

Et les mises à jour majeures de WooCommerce ou de Gravity Forms ?

Elles ne passent jamais en automatique. Une version majeure change parfois des comportements sans prévenir, y compris sur un tunnel de commande. Elle est testée sur une copie, avec un contrôle du parcours d’achat complet, et planifiée avec vous.

On en parle ?

Un parc de sites à faire suivre ?

Dites-nous combien de sites, lesquels sont des boutiques, et ce que vous avez déjà en place. Nous chiffrons sous 48 heures.